銀座、新橋、汐留エリアのホテル。銀座グランドホテル。観光、ビジネスにアクセス抜群です。

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GINZA faq

[01] 予約について

Q1.

予約はどのように行えばいいですか?

A1.

グランビスタ ホテル&リゾートグループの公式ホームページをお勧めいたします。
ご提供する宿泊料金は、他の予約サイトでご提供する宿泊料金よりも10%お得です。
詳細はこちらのページをご覧ください。

Q2.

Eメールで予約できますか?

A2.

申し訳ございませんが、Eメールでのご予約は受け付けておりません。
恐れ入りますが、お電話にてご予約いただくか、インターネットからご予約ください。
■お電話でのご予約:03-3572-4131
■インターネットでのご予約:ご予約はこちら

Q3.

当日でも予約できますか?

A3.

基本的に当日のご予約を受け付けております。WEB予約を受け付けていない場合でも電話でお問い合わせください。(満室などの状況により、承れない場合もございますご了承くださいませ。)
■お電話でのご予約:03-3572-4131

Q4.

キャンセル料はかかりますか?

A4.

急用での取り消しやご到着が遅くなられる場合は早めにご連絡ください。ご連絡がいただけない場合はキャンセル料をご請求させていただく場合がございます。また、お部屋をご用意できない場合もございますのでご了承ください。

Q5.

予約の確認をするにはどうしたらよいですか?

A5.

〔ご予約内容の確認・変更・取消〕よりお入りいただき、予約番号とメールアドレスをご入力いただくと、予約番号のご予約内容をご確認いただけます。

Q6.

予約内容を変更、キャンセルするにはどうしたらよいですか?

A6.

〔ご予約内容の確認・変更・取消〕よりお入りいただき、予約番号とメールアドレスをご入力いただくと、予約番号のご予約内容の確認、変更、キャンセルが可能です。

Q7.

インターネットのプランは電話でも予約することができますか?

A7.

申し訳ございませんが、インターネットのプランはWEBからの申込みに限定させていただいております。

Q8.

航空会社のマイル加算はできますか?

A8.

全日空と日本航空の2社のみマイル加算することができます。
対象:お部屋代のみ シングル13,225円、ツイン・ダブル18,900円以上

[01] 予約について 閉じる

[01] 予約について

[02] お支払いについて

Q1.

クレジットカードでの支払いはできますか?

A1.

はい、可能です。
取り扱いクレジットカードは下記の通りです。
[VISA JCB Amex Diner's Club UC DC NICOS OMC Bank UFJ Master Saison AEON JTB KC TOYOTA Debit]

Q2.

予約時に支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択しました。
領収書が必要なのですが、チェックアウト時にホテルで貰うことは可能ですか?

A2.

お支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択した場合、JTB Book&Payのお客様マイページより、
お客様ご自身で領収書を発行していただけます。
>オンラインでのクレジット決済の詳細

Q2.

株主優待などの宿泊料金割引は利用できますか?

A2.

はい、利用できます。通常料金から50%OFFの金額となります。

[02] お支払いについて 閉じる

[02] お支払いについて

[03] 客室について

Q1.

基本の客室の種類について

A1.

シングル、ツイン、ダブル、トリプル、フォース 、スイートルームをご用意しております。
客室タイプの詳細はこちら

Q2.

客室の備品、アメニティについて

A2.

歯ブラシ、ブラシ、カミソリ、ボディーソープ、フェイスソープ、シャンプー、リンスとなっております。

Q3.

ランドリーサービスはありますか?

A3.

平日朝10:00までにフロントにお持ちいただければ、夕方18:00に仕上げてご用意いたします。(日曜・祝日はお休みを頂いております。)

Q4.

客室でのマッサージはありますか?

A4.

客室でのマッサージを承っております。ご予約はフロントまで御気軽にお申し付けください。
■営業時間:18:00~2:00迄
■料金50分/5,500円(税込)

Q5.

貸し出し品にはどのようなものがありますか?

A5.

空気清浄機、加湿器はお部屋の中にご用意しております。
LANケーブル(先着順)などの貸出を行っております。
詳細はフロントまでお問い合わせください。TEL:03-3572-4131

Q6.

女性専用のお部屋はありますか?

A6.

3部屋ございます。(禁煙2ルーム、喫煙1ルーム)

[03] 客室について 閉じる

[03] 客室について

[04] インターネット接続環境について

Q1.

客室でパソコンは利用できますか?

A1.

はい、可能です。

Q2.

お部屋でインターネットは利用できますか?

A2.

はい、ご利用いただけます。ご利用の際はパソコンをご持参ください。
■無線
 全客室において滞在中無料でご利用いただけます。
■有線
 全客室において滞在中無料でご利用いただけます。
 ※LANケーブルはフロントで貸し出しいたしております。

[04] インターネット接続環境について 閉じる

[04] インターネット接続環境について

[05] 宿泊について

Q1.

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A1.

チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00です。ただし、ご宿泊プランにより異なる場合がございます。ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。

Q2.

宿泊した客室に忘れ物をした場合は?

A2.

お電話にて、フロント(03-3572-4131)までお問い合わせください。またお送りすることも可能です(着払い)。

Q3.

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいのですが?

A3.

はい、できます。フロントにお申し付けください。

Q4.

チェックアウトの延長は出来ますか?

A4.

はい、できます。
延長料金は下記の通りです。
14:00まで・・・正規料金の30%
16:00まで・・・正規料金の50%
上記以降・・・正規料金の100%

Q5.

ホテルの門限はありますか?

A5.

門限はございません。当ホテルは24時間出入り可能です。

Q6.

ルームサービスはありますか?

A6.

ルームサービスはございません。

Q7.

宿泊者の駐車料金はいくらですか?

A7.

ご1泊につき1,500円(税込)でご利用いただけます。
※チェックイン日の15:00~翌朝11:00まで
※大型車不可

Q8.

小さい子供を連れての宿泊は?

A8.

添い寝されるお子様(未就学児まで)のご宿泊料金は無料です。

Q9.

部屋のアップグレードにはどのくらい料金がかかりますか?

A9.

ご宿泊のプランやお部屋のタイプにより料金が変わってまいりますので、フロント係までお気軽にお申し付けください。

Q10.

チェックインが遅くなりそうです。

A10.

ご予定時刻を過ぎても問題ございませんが、一度フロント(TEL:03-3572-4131)までご連絡ください。

[05] 宿泊について 閉じる

[05] 宿泊について

[06] レストランについて

Q1.

車椅子でレストランは利用できますか?

A1.

はい、ご利用いただけます。

Q2.

禁煙席・喫煙席について

A2.

全席禁煙でございます。

Q3.

朝食が利用できるレストランは?

A3.

ノーザンテラスダイナー トウキョウ (B1F) 、銀座 おうどん うらら(B1F) で朝食をお召し上がりいただけます。

Q4.

朝食の子供料金は何歳からいくらですか?

A4.

小学生は810円(税込)でお召し上がりいただけます。未就学児は無料でございます。

Q5.

レストラン利用時の駐車場料金を教えてください

A5.

通常、30分300円(税込)かかります。但し、館内利用特典がございます。
ノーザンテラスダイナー トウキョウ(B1F)及び桃花源(M2F)は、5,000円(税込)以上ご利用のお客様は2時間無料でご利用いただけます。うらら(B1F)はございません。

Q6.

朝食のおすすめの時間帯を教えてください。

A6.

日によって異なりますが、オープン直後の7:00と8:30以降が比較的スムーズにご利用いただけます。

Q7.

食物アレルギーがあるのですが、食べ物を持ち込んで温めていただくなどの対応は可能ですか?

A7.

食品衛生上、店内の持ち込みはお断りしておりますが、お部屋でのご利用は可能です。 温めの際はお申し付け下さいませ。

[06] レストランについて 閉じる

[06] レストランについて

[07] 宴会について

Q1.

宴会を予約したいのですが、手順を教えてください。

A1.

宴会場はございません。
ノーザンテラスダイナー トウキョウB1Fが対応可能場所となりますので、 (03-3574-9355)までご連絡ください。

Q2.

料金の目安を教えてください。

A2.

お一人様6,000円(税込)からです。

Q3.

宴会に出席した場合の駐車料金を教えてください。

A3.

5,000円(税込)以上ご利用のお客様2時間無料でご利用いただけます。

[07] 宴会について 閉じる

[07] 宴会について

[08] 館内施設について

Q1.

ホテル内にコピー・ファックス・プリンターのサービスはありますか?

A1.

はい、コピー・ファックスはフロントにお申し付けください。
但し、お持ち込みUSBからの出力プリントは出来かねます。

Q2.

ホテル内でお土産やギフトは買えますか?

A2.

お土産やギフトショップはございません。

Q3.

館内でインターネットを使えるところはありますか?

A3.

フロントに宿泊者様専用パソコンがございます。

[08] 館内施設について 閉じる

[08] 館内施設について

[09] お子様連れでのご利用について

Q1.

ベッドガードの貸し出しはありますか?

A1.

ベッドガードの貸し出しはございません。

Q2.

ミルク用のお湯がほしいのですが?

A2.

フロントまでお問い合わせください。

Q3.

ベビーベッドは用意できますか?

A3.

台数に限りがございますが、ご用意できます。

Q4.

子ども用のアメニティは用意できますか?

A4.

歯ブラシ、スリッパをご用意しております。

Q5.

レストランに子供用のいす(ハイチェア)はありますか?

A5.

お子様用のいすをご用意しております。

[09] お子様連れでのご利用について 閉じる

[09] お子様連れでのご利用について

[10] 駐車場・交通機関について

Q1.

駐車場について教えてください(サイズ・台数・時間)

A1.

ホテル1階にございます。
28台収容(先着順)/高さ1.6メートルまで(大型車不可)
※軽自動車でも高さのあるものは不能

Q2.

最寄りの駅はどこですか?

A2.

・JR新橋駅・銀座口より徒歩約3分
・地下鉄・銀座線新橋駅 出口3番より徒歩約1分
・新交通システム・ゆりかもめ新橋駅より徒歩約3分
となっております。
アクセスの詳細はこちら

Q3.

ホテル~空港間のアクセスを教えてください。

A3.

羽田空港から所要時間約45分
羽田空港→(モノレール約23分)→浜松町→(JR山手線約2分)→新橋駅
JR新橋駅・銀座口より徒歩約3分
アクセスの詳細はこちら

Q4.

ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?

A4.

新橋I.C.
↓ 新橋・三宅坂方面から首都高速出口「新橋」
↓ 御門通りを新橋方面に約150m走る
当ホテル

[10] 駐車場・交通機関について 閉じる

[10] 駐車場・交通機関について

[11] 郵便・宅急便について

Q1.

ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

A1.

はい、できます。お荷物の宅配伝票に、[ご宿泊者のお名前]と[ご宿泊日]をご記入の上、ホテルフロントまでお送りください。お客様のご到着時にご本人確認をさせて頂いた上でお荷物をお渡しいたします。

Q2.

ホテルから自宅・会社へ荷物を送れますか?

A2.

ヤマト運輸にてお取り扱いしております。
※当日発送分の締切り時間は17:00です。

Q3.

切手を購入できますか?

A3.

フロントにて販売しております。

[11] 郵便・宅急便について 閉じる

[11] 郵便・宅急便について

[12] 観光案内について

Q1.

近隣のおすすめスポットを教えてください。

A1.

浜離宮恩賜庭園、汐留シオサイト、銀座

Q2.

ホテル周辺の観光スポットに行くのに便利な交通手段はありますか?所要時間も教えてください。

A2.

フロントにお問い合わせください。

Q3.

観光バスツアーの手配をしたいのですが?

A3.

フロントにお問い合わせください。

Q4.

レンタカーの手配をしたいのですが?

A4.

フロントにお問い合わせください。

[12] 観光案内について 閉じる

[12] 観光案内について

[13] その他について

Q1.

宿泊やレストランで使えるギフト券はありますか?

A1.

UC,VISA,JCBギフトカードをご利用いただけます。

Q2.

ホテルのパンフレットを送ってもらうことはできますか?

A2.

はい、お送りいたします。

[13] その他について 閉じる

[13] その他について

お問い合わせ
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